3.我是否可以申请多个号码？

答：可以。但是号码注册后，需要向MT800服务中心缴纳费用。如果在规定时间内没有缴费记录，该号码就会被系统自动注销。

4.我如果换了一台机器是否可以使用原有的号码？

答：可以。只要在新的电脑中安装客户端软件，执行简单的配置就可以使用了。
您可以随时通过http://www.megatalk.net服务网站的软件下载频道，下载和安装客户端软件。

5.为什么我的客户端软件显示我是“注册失败”？

答：
　　1) 确定您的用户名和密码正确。
　　2) 确定您的用户名的可使用天数。

6.系统提示“用户不在线或号码不正确”，是什么原因？
答：
　　1).您所呼叫的号码是空号。
　　2).您所呼叫的号码超过系统支持的范围。
　　3.)您的网络已经断开连接。请检查您的拨号状态或者与向您提供网络接入服务的运营商联系查询
　　4.)您的客户端设置不正确。

7.我不能正常可视通话和视频会议?

答：使用MT800之前，请首先进行设备测试功能，测试音视频设备是否安装和正常工作，测试网络连结是否
正常。如果未知您的计算机音视频设备是否正常安装以及网络环境是否正常，请先运行本功能。如果在网络测试下出现音视频不能呼通，或呼通后无图像声音，则须先检测您的网络环境和设备。

8.我无法使用MT800视频会议系统的客户端程序?

答：MT800客户端软件要求用户的电脑运行MS Windows系统，目前系统在win95、win98、winme、win2000、
winxp下测试通过。另外，你必须安装direcx8.0以上版本，以及MediaPlayer9.0。可到微软的网站http://www.micorsoft.com或我们的服务平台 http://www.megatalk.net下载。

9.我怎么获得MT800系统服务？

答：MT800系统及服务是通过各地代理来完成的，欢迎您就近与MT800代理商直接联系。
您可以在线呼叫、申请注册，会得到一个帐号和密码。下载安装MT800系统软件，就能够用这个用户名和邮件中给的密码，直接登陆到会议室中，和别人进行网络视频会谈。当然，您还可以在网站上为自己注册一个会议室，设定会议室密码，然后将密码发给你的朋友，邀请你的朋友登录您的会议室，和您面对面通话。

10.是否可以更换MT800系统的LOGO？

答：MT800系统强调团队协作，符合企业协作精神，因此不鼓励更换logo。如果一定需要更换，则必须一次性购买100节点以上。

11.MT800系统的会议主持人有什么特权？
答：
　　（1）设置会议室密钥
　　（2）为会议室上锁
　　（3）发出会议通知
　　（4）发布会议议程公告
　　（5）将某与会者请出会议
　　（6）发起投票表决
　　（7）随意打开电子白板、协同浏览
　　（8）更改会议模式（讨论式、主持人、纯音频）

有关网络设置

MT800的通讯策略

　　普通的H.323协议和相应系统无法与防火墙设备和NAT设备配合使用，在部署了防火墙和NAT网关的网络，语音/视频等H.323多媒体数据流无法通过，给标准的H.323语音/视频系统在网络中的部署造成很大困难。

　　MT800系统的通讯机能，在标准的H.323通讯协议上作了大量的优化和改进。采用自主知识产权的过网关模式，较为全面的“穿透隧道式”过网关技术，能使语音/视频等多媒体数据流，最大限度的穿过不同形式的多种网关代理，实现近百分百的高呼通率。

　　MT800适用于各种私网动态IP、局域网上网、多人共享的ADSL与小区宽带等场合。

　　一般情况下，采用UDP传输方式，客户端根本无需考虑固定IP、局域网等问题。只要能上网正常，就能正常使用MT800系统，并得到很高的呼通率。

端口与防火墙
　　讲到这里，先要普及一些概念：
　　（1）防火墙的作用就是禁止某些端口的正常通讯。
　　（2）所有穿过防火墙的通讯都是连接的一个部分。
　　（3）所有的通讯软件，都需要通过某些端口才能正常使用，我们的MT800系统也不例外。
　　MT800系统能够适用于绝大多数知名防火墙系统，也就是说我们不需要使用那些名文禁止的、可能会造成HACKER、病毒攻击的通讯端口。MT800系统能够在263网络集团正常使用，也能运行在应用非常普遍的“天网防火墙”，还能运行在各个网吧，这些足以证明MT800系统的跨网关能力！
　　
　　 目前防火墙的软件很多，要看具体的设置。如果配备了个性化的防火墙之后，MT800系统无法正常使用，首先要看网管禁止了那些端口。这里面需要与网管配合，允许我们的软件使用网络进行通讯，否则无论什么系统都不可能正常使用。

　　打个比方：任何产品都有一个可用的环境要求，比如你再精密高端的产品，去1000度的环境去用，你看它还精密高端吗? 再比如，他把电给你关了，你说你的电器怎么好用，能用吗? 呵呵
如果网管说已经打开端口，但MT800还是不能使用——乖乖，那个防火墙失效了吧？该放开的端口放不开，那禁止的端口岂不是不一定能禁止？
既然是企业部署即时通讯系统，所以就防火墙、端口问题，就完全没有必要与网管兜圈子，甚至象某些聊天软件一样靠不断的PING维系端口的使用。只要找网管，肯定得到解决。呵呵，这样才是最简单的。

MT800需要什么协议和端口？

　　MT800和所有即时通讯系统一样，都需要使用双向通讯功能。
　　部署MT800系统，首先考虑你所处的防火墙是否对服务器的访问做了限制。我们要求客户机能够访问服务器的UDP相关端口。如果企业架设有防火墙的阻隔机制或者使用小型IP分享器具有防火墙功能时，须开启以下 port 的才能正确进行双向通讯功能：
　　在InBound部分，必须开放： (UDP) (TCP)；在OutBound部分，必须开放： (UDP)。

不能正常登录服务器
　　原因可能有三：
　　请检查你所处的网络是否能够访问服务器，可以使用Ping命令检查网络情况。
　　你所处的防火墙是否对服务器的访问做了限制。

有关语音图像

为什么听不到对方的声音或对方听不到我的声音？

请测试一下双方的声卡驱动、麦克风、音响或者耳机是否能正常工作。

如何提高通话质量？

设置静音检测，有语音时才进行传送，减少网络带宽的占用提高通话质量。

为什么通话过程中有时出现语音失真、通话断断续续的情况？

　　引起通话音质的问题主要是由于数据传输时丢包造成的，通话期间网络速度太慢影响通话质量。出现这种现象有如下可能：
　　1．网络速度太慢，请调整画面采样大小、采样频率、发送速率等参数，以降低网络的消耗。另外白板程序需要消耗大量带宽资源，也请慎重使用。
　　2．个人网络防火墙由于监视所有网络包，可能会影响网络速度，请关闭。
　　3．由于我们的系统对Win2000和WinXP做了特殊优化，所以可能在某些win98下会出现断续现象，请尽量使用Win2000或WinXP。
　　4．开启静音检测功能（噪音过滤功能）也可能使说话时较小的声音被过滤，可关闭此选项。
　　5．最好不要同时进行下载或打开过多浏览器窗口，以免占用大量带宽，影响通话效果。建议您可避开上网高峰时间使用。

对方听不到您的声音?

　　1).点击这里查看如何设置使用前的设置
　　2).在第一点的方法中最后把录音里面的麦克风（MicroPhone）音量调到您所要的大小
　　3).检查麦克风插头插孔是否正常
　　4).检查是否话筒屏蔽或耳机静音
　　5).确保声卡、麦克风、耳机/音箱等硬件设备工作正常

我和对方通话，能听到声音，不能看到图像

　　能听到声音，说明双方网络工作正常，图像传输是点对点之间的传输，图像的数据要比声音大，在双方之间的网络状况不太好的情况下，可能在传输的过程中发生掉包情况，这种情况的解决办法：
　　A：对方是否采用像素比较高的摄像头或数码相机，在网络状况不太好的情况下，这些大数据量的视频源会占用比较高的网络带宽，建议在此情况下不发送视频
　　B：对方是否选用清晰图像格式，建议将其设置为快速的图像格式
　　C：双方将图像发送帧率将低
　　D：让对方晃动摄像头
　　E：挂断后重新连接

我和对方通话，不能听到声音，也不能看到图像

　　这种情况的原因有很多种，归纳有如下几种解决和排除方法：
　　A． 首先检查双方的机器音/视频设备是否工作正常，可以通过MT800中的设备测试来检测。
　　B． 双方同第三方通话（比如我们的服务热线）是否都是同样的情况（不能听到声音，也不能看到图像），如果有一方是，那请检查是否安装有防火墙或病毒软件，如果有，请将其关闭（测试，排除问题），对病毒软件，它会在后台运行，建议将其卸载，等测试完毕后再重新安装。
　　C． 请在线呼叫技术支持，我们会在线帮您找出原因排除故障。

我和对方通话，会听到很大的回音

　　总的来说，这和对方机器的声卡有很大关系。无外如下原因：
　　1. 对方麦克风设置不正确
　　2.部分电脑的主板集成声卡，无法进行正常语音通话。
　　3.网络阻塞。
　　4.耳麦的质量较差，因麦克风和耳麦一般共用一条地线，两者存在干扰。
　　5.对方使用音箱，你听到了音箱里的声音。
　　6.电脑的声卡屏蔽功能较差，尤其在双方都采用PC通话时。
　　7. 对方使用老版本的win98/winme，此时你听到的是对方电脑的系统声音。

回音的处理：

　　1.让对方检查是否选择了混音，如选择了则请将该项去掉。
　　2.让没有回音的一方关掉混音Stereo Mix，让对方调小系统音量，减小回音。
　　3.看看是否使用了麦克风加强，如果使用了，请取消。
　　4.让对方调节麦克风及音量。根据用户使用经验，降低对方的麦克风音量，并将电脑音量调节至30-40%，可降低背景噪声和回音。
　　5.对方是否使用音箱，是否麦克离音箱很近。
　　6.插件损坏，用户可尝试升级声卡驱动程序。重新下载，重启机器。
　　7.Windows Me 要在录音控制中只选择麦克风，取消其他输入设备的选择。
　　8.可以选择购买专用话机。
　　请参照“关于音频调节的方法及介绍”一文中的关于麦克风调节的说明。
　　大部分回声现象，通过调节麦克风音量设置即可解决。

在会议中，我能看到某几个人，但看不到另几个人，或我能听到某几个人但不能听到另几个人。

　　 我们的音/视频数据是通过UDP直接点对点传输，能看到某几个人，说明您同这几个人的网络状况不错，不能看到另几个人，请按前2、3的方法调试。

我只能听到一路声音

　　某些老声卡的win98驱动程序，无法同时播放几路声音，这种情况主要出现在Win98下，一般在Win2000下无此问题。出现这种情况，最好升级至Win2000或WinXP。

画面出现滞后现象，接着又会快放
　　如果使用者的电脑当时打开其他比较占CPU资源的程序，画面由于来不及播放，会出现滞后播放的问题，当CPU空闲后，又会出现快放的画面，这是正常的，请在使用MT800的时候尽量不要打开其它耗资源的程序。

使用过程中，我的机器速度变慢
　　
　　因为在视频会议中，将会进行大量的音视频编解码工作，所以CPU使用率会较高。并且随着与会者增多，CPU使用率还会增加。所以系统变慢是正常的。

视频会议中杂音太大

　　可能某个与会者的声卡质量太差，请选择好一点的声卡购买，推荐创新的Sound Blaster。
可能某个与会者的麦克风太差，输入噪音太大，可以适当调整录音控制里的麦克风音量。
解决办法：在不说话时，尽量关闭本地的音频发送。

视频会议中发生回音甚至啸叫

　　检查你是否开启了自己会场的接收窗口，请关闭它。
请使用方向性较好的麦克风，并记住一定不要把麦克风对着放音设备。最好使用一体式耳麦。

画面出现马赛克

　　因为MT800系统采用了差量网络传输方式，并使用UDP通信协议。在网络情况不好的情
况下，出现通信丢包而无法恢复的情况，将会导致画面出现马赛克，这是正常的。在网络情
况正常后，画面会自动恢复。出现这种情况，可以降低画面的采样大小、采样频率、发送速
率等参数。

我看不到自己的画面

　　你是否安装了视频采集设备，连线是否正确。
你是否正确安装设备的驱动程序，可以使用Netmeeting或者设备自带的视频捕捉程序检查。